国家観光局が発表した2017年世界観光発展報告書によると、2016年に我が国の国内旅行、インバウンド観光、アウトバウンド観光の3大市場の観光客数は47億人に達し、観光消費規模は5兆5000億元に達した。このうち国内旅行は44億4,000万人に達し、一人当たりの旅行率は3倍に達しており、観光が中国人の日常生活の一部となっていることが分かる。このような規模は、有給休暇制度がまだ完全ではなく、鉄道や高速道路などの大量移動手段が地域によってはまだ不足している中で達成されたものである。供給面がさらに改善され、完成されれば、観光需要を解放する余地はまだたくさんあります。
名山や名河などの自然観光商品と異なり、楽天ビンゴ観光商品はレジャー、体験、娯楽、学習タイプが多く、美術館、楽天ビンゴ地区、テーマパークなど複数回繰り返しの旅行に適しており、地元住民と外国人観光客の両方にとって魅力的であるため、市場の可能性が大きい。
マーケティングは不可欠かつ重要なリンクです
観光振興の課題は、供給側と需要側の距離を縮めることだ。調査によると、訪日旅行者が中国の観光資源に最も関心を持っている3大内容のうち、楽天ビンゴ財と民俗が上位2位にランクインし、その割合はそれぞれ44％、34％と高い。
マスツーリズムとビッグデータの時代に直面し、観光商品と目的地マーケティングをアップグレードする必要があります。高品質の製品を最初に提供した人が市場機会を掴むことができます。製品と目的地の情報を効果的なユーザーに最初に届けた人が、市場の頂点を占めることになります。楽天ビンゴ観光産業がうまく発展するかどうかは、商品自体の品質が優れているかどうかだけでなく、どれだけの潜在顧客が関連情報を入手しているかにも依存します。
新市場志向プロモーションの核心は生産要素に「情報」を組み込むこと｝
人類は情報化社会に突入し、デジタル化、ネットワーク化、知能化という進化の傾向を示しています。昔はワインの香りは路地の奥を恐れていませんでしたが、情報爆発の時代にはワインの香りも路地の奥を恐れるようになりました。
インターネットは人類社会の発展と進歩を促進する強力な力となり、情報は生産要素となっています。ある単位または機関が生産要素に情報を組み込んでいるかどうかを判断する方法は、主に 2 つの点に依存します。1 つは、相互接続、共有、透明性、オープン性、高速性、常に変化するインターネットの考え方を確立しているかどうかです。 2つ目は、市場分析にビッグデータを積極的に活用しているかどうか。前者は市場進化の特徴や傾向を理解・把握することであり、後者は特定の市場やニーズを分析・理解することです。
新市場プロモーションの本質は精密マーケティングです｝
ビッグデータは精密なマーケティングをサポートします。ビッグデータを通じて、観光活動の特徴やパターンを正確に把握・把握できます。社会人口統計情報（性別、年齢、収入、教育など）、消費、旅行習慣、滞在期間、旅行目的地、永住地、2番目または3番目の目的地、季節および月ごとの変化などが含まれます。
上記のデータから、言語、気候、食品と衛生条件、インフレ、為替レート、制限的政策、社会的および政治的不安定など、観光消費に影響を与える外部要因を除外することで、ターゲット市場の正確な状況を得ることができます。
精密なマーケティング施策の策定では、観光客の流れの基本法則を尊重する必要があります
経済、慣習、交通の影響を受け、観光の流れは近くから遠くへ。経済的に発展した地域は観光客の供給源であり、大都市や中規模の都市は観光客の供給源であり、政治、経済、楽天ビンゴの中心地は観光の中心地になりやすいです。飛行機、高速鉄道、高速道路などの交通要素は長距離観光に影響を与えます。顕著な楽天ビンゴ的特徴を持つ地域や世界遺産はより魅力的です。社会が安定すればするほど、人々は奇妙で刺激的な場所に行きたがります。
上記の特徴をマスターすれば、マーケティング手法の選択において複数の施策を打つことができます。例えば、インターネットおよびモバイル情報サービス、ターゲットを絞った広告、広報活動、ビデオおよびテキストによる紹介資料、旅行展示会、共同宣伝、記者インタビュー、業界内部視察、オンライン予約、地域外代理店販売、価格プロモーション、イベントプロモーション、アフターサービスなど。
専門機関を活用して広報・宣伝を行う
プロの人にはプロの仕事をさせましょう。同時に、市場は常に変化しているため、市場の機関はこれらの変化する情報に基づいて対応できる必要があります。
旅行のニーズの中には、勉強、特別な興味や活動、治療、宗教上の理由、出張、会議、見本市、親戚や友人の訪問など、厳格なものもあります。こうした厳格な旅行者にとって最も重要なのは、必要なときに入手できる情報です。
観光ニーズの中には、観光、レジャーとエンターテイメント、新しさと違い、人生経験、視野の拡大、食、健康、スポーツなど、比較的柔軟なものもあります。これらの柔軟な旅行にとって最も重要なことは魅力です。
英国の観光マーケティングの専門家は、マーケティングを「消費者のニーズを特定し、そのニーズを満たす製品を作ろうとし、次に消費者を説得してニーズを満たすようにし、最後に消費者が買いたいときに簡単に買えるようにする」と定義しています。同じくマーケティングの専門家であるメルビン・グリーン氏は次のように述べています。「マーケティングとは基本的にニーズを見つけ、そのニーズを満たすために最善を尽くすことです。」ビッグデータの時代、人々の需要情報の把握が容易になりました。観光マーケティングは、こうした一般的な需要情報を把握することに満足するのではなく、楽天ビンゴ的な観光商品にとどまらず、人々のサービスに対する好み、感情的なニーズ、生態環境や消費環境への懸念などを深く理解し、マーケティングが人々に感動を与える力を発揮できるようにする必要がある。
優れたマーケティングは、マーケティング上の不利な点を継続的に排除し、消費者の意欲を動員することと同期しています。
優れたマーケティングは、その中心的な魅力がどこにあるのか、目標は何なのか、主要市場と潜在市場の可能性がどこにあるのかを知らなければなりません。一般的なマーケティングの欠点には、初期の評判の悪さ、時折起こるネガティブな出来事の影響、低いサービス品質と基準、観光体験に影響を与える環境保護と廃棄物処理、目的地に対する先入観による否定的な見方、製品楽天ビンゴの違い、不十分な設備、面倒な手続き、言葉の壁、不便な買い物と虚偽の宣伝などが含まれます。優れたマーケティングでは、上記の欠点を常に克服する必要があります。現代のマーケティング概念では、優れたマーケティングは人々の消費の促進にも役立つはずだと考えています。
通常、人々が旅行を決定するために必要な条件は、「お金」「余暇」「条件」「意欲」の 4 つです。上記の条件を満たさない人には、支援を提供してみてください。手持ち資金が足りない場合は、消費者金融会社の繰り上げ返済や分割払いも選択でき、働きながら旅行に行くことも可能です。現時点で十分な休憩が取れなくても、事前に予約することで割引を受けることができます。旅行条件に関しては、乳児の世話やペットの世話を専門とする代理店があります。旅行意欲を高めるには、現代のテクノロジー手段も役立ち、人々の旅行気分を刺激するには仮想現実テクノロジーだけで十分です。どのような場合でも、マーケティングは万能薬ではありませんが、マーケティングなしでは確実に機能しません。
張東出典: 中国青年報 (2018 年 1 月 4 日、08 ページ)
