最近、国務院総弁公室が発表した「文化観光消費の可能性のさらなる刺激に関する意見」（以下「意見」という）は、観光名所の改善と拡大を促進することを提案した。地方自治体が観光名所の公共サービス施設への投資を増やし、観光名所の安全を確保し、施設や設備のアップグレード、製品イノベーションと景勝地のプロジェクトのアップグレードを促進し、管理サービス担当者の訓練を増やすことを支援します。多くの質の高い観光名所、主要ルート、特別な観光地を作成し、人々に旅行の選択肢を増やします。景勝地のレイアウトを合理的に調整し、観光ルートと方法を最適化し、観光空間を拡大します。 「インターネット+観光」を促進し、スマート景勝地の建設を強化し、リアルタイムの監視、科学的指導、スマートなサービスを実現します。景勝地のチケット予約システムを促進し、1日の観光客の最大数を合理的に決定し、厳格に実施します。 2022年までに、チケット予約システムは5Aレベルの国有景勝地に完全に導入される予定です。
観光名所の質の向上と拡大の推進に重点を置き、文化観光省は国家発展改革委員会など18部門と共同で、今年初めに「社会部門の公共サービス推進の努力を強化し、弱点を補い、質を向上させ、強力な国内市場の形成を促進するための行動計画」を発表し、その中で、観光名所の接続道路、駐車場、下水・ゴミ処理施設の改善に努めるべきであると明記した。景勝地、流通コンサルティングサービスシステム、自動運転ツアーサービスシステムを改善し、観光案内標識システムを標準化する。
これに関して、浙江省観光職業学院および浙江省文化観光開発研究院の学部長であるDu Lanxiao氏は、「観光名所の質の向上と拡大を促進することは、人々が望んでいることであり、政府が望んでいることである」と信じている。彼女はその理由が 3 つあると分析しました。まず、政府、メディア、景勝地、観光客などの関係者が共同で問題解決に取り組み、さまざまな角度から合理的な計画を立て、合理的な態度で観光名所の質の向上と合理的な拡大を促進し、「詩と距離」の魅力を高める必要があります。影響力と競争力。 2つ目は、デジタル経済を観光名所の変革とアップグレードの重要なエンジンにし、インターネット、クラウドコンピューティング、モノのインターネット、ブロックチェーン、人工知能などの現代情報技術を積極的に導入して、人々のますます高まる観光ニーズを満たす高品質で最先端のスマート観光サービスを創出することです。 3つ目は、観光人材チームの構築を強化し、中国の特色ある観光人材の育成システムを改善し、文化観光産業の統合発展に適した複合人材を育成し、観光開発の新たなニーズに対応することです。 ”
「観光資源の拡大を空間的な観点から考えるだけでなく、時間的な観点からも考えることができます。」中国観光アカデミー産業研究院の楊紅豪所長は、夜間の観光活動に適した景勝地は安全確保を前提に夜間営業を検討できる一方で、夜間の観光活動に適した景勝地は夜間営業を検討できると考えている。一方、一部の景勝地では朝の開園時間を早めることができます。 「さらに、AR/VRなどの新しいテクノロジーを使用して仮想景勝地を作成することで、観光客は仮想景勝地を理解し、鑑賞し、参加し、交流することができます。これは景勝地の容量を拡大するだけでなく、観光客の体験の質も向上させる方法です。」
「意見書」で具体的に提案された「インターネット＋観光」の推進と景勝地のチケット予約システムの推進については、国内の多くの景勝地がすでに探索を開始している。
敦煌莫高窟は2014年9月から見学予約制を導入しており、1日の観光客の最大収容人数は6,000人に制限されているとのこと。故宮博物院は、2015 年 6 月から 1 日あたりの入場者数を 80,000 人に制限し、実名でのチケット販売を試験的に開始し、現在では年間を通じて定期的な入場制限を達成しています。その後、始皇帝陵博物館やチベットのポタラ宮など多くの景勝地で交通規制が行われた。
この景勝地は交通を制限しているだけでなく、観光空間も拡大しています。たとえば、敦煌莫高窟では、観光客は到着後まずデジタル映画を鑑賞し、その後遺跡保護区に行って洞窟を訪れるため、ツアー体験が充実し、ツアー時間が延長されます。故宮博物院はつい最近、「故宮博物院の名画の記憶」「デジタル多宝館」「デジタル文物図書館」など7つのデジタル製品を一斉に発売し、観客が「デジタル故宮博物院」の魅力を感じられるようにした。故宮博物院の関係者は、現在は新たなデジタル時代を迎えており、社会全体が広範かつ深刻な「デジタル変化」を経験していると述べた。情報技術はさまざまな分野に応用されており、私たちはこれまでにない機会と課題に直面しています。
華強ファンタワイルド文化技術グループの担当者は、国の呼びかけに応え、独自のオンラインとオフラインのリソースを組み合わせて、「インターネット+観光」と地元の特別テーマパークでのスマート景勝地の建設をさらに促進すると述べた。ファンタワイルドの公式アプリ「ファンタワイルドツーリズム」を核として、オンラインおよびオフラインの文化観光とエンターテインメント消費サービスプラットフォームのリソースを深く統合し、サービスをさらに革新し、体験を向上させ、観光客がより便利、効率的、インテリジェントに公園を訪れることができるようにします。
楽天ビンゴ（寧夏）沙坡頭観光風景区有限公司の副総経理、朱文軍氏は、品質向上と能力拡大の観点から、沙坡頭観光風景区は新観光都市に観光センターを開設し、観光客が完全に囲まれた環境で旅行できるようにしたと述べた。チケットを購入して休憩してください。砂漠エリアから黄河エリアまでの観光シャトルバスを運行し、2つの異なるスタイルの体験ルートをよりスムーズにします。レジャーから休暇に変わり、1億元以上を投資して砂漠の後背地にスターホテルを建設し、観光客にユニークな体験を提供します。次のステップでは、ムーンホテルとサンホテルも建設されます。同時に、景勝地は顔認識、キャッシュレス集合支払い、景勝地でのVR体験などのスマート観光情報化構築を開始しました。景勝地のサービスに関しては、「3つの8分」が提案されています。つまり、観光客の満足度を継続的に向上させるために、ゴミ捨て場、観光客の苦情への対応、観光客の行列は8分を超えてはなりません。
