[編集者注]習近平総書記が海南三亜国際免税城を視察した際に行った「誠実な管理、質の高いサービス」に関する重要な演説の精神を実践するために、当ビンゴ5次回予想は引き続きビンゴ5次回予想全体で「誠実な管理、質の高いサービス」活動を実施している。この目的を達成するために、ビンゴ5次回予想ニュースは「誠実な管理、質の高いサービス」に関する一連のレポートを開始し、誠実な文化を促進し、ビンゴ5次回予想の観光産業が新しい開発コンセプトを徹底的に実行することを促進しますので、ご注目ください。
ビンゴ5次回予想の誠実性管理と品質サービスに関する一連のレポート
（五）
三亜メトロパークは疫病と戦うために暖かい港を建設
海南省の現在の疫病予防と抑制状況は厳しく複雑で、多数の観光客が足止めされている。三亜メトロパークインターナショナルリゾートホテルは、「誠実な管理と高品質のサービス」の業務要件を実装し、疫病との戦いに積極的に奉仕するためにすべてのスタッフを組織し、足止めされた観光客のための「疫病との戦い」港を建設し、細心のサービスで「メトロパーク温度」を実証します。
疫病に直面して、三亜メトロパークは地方政府の「長期滞在の半額優遇サービス」の要件を完全に実施した。疫病に関連するすべての予約解除については、乗客のニーズに応じて、しきい値なしで無条件でキャンセルが行われます。滞在を延長して足止めされたホテルのお客様には、最初の注文の半額の更新割引が実施されます。当ホテルは、三亜市における一時的な世界的な静的管理状況がホテル運営に及ぼす影響を克服しました。足止め乗客に優れたサービスを提供するため、ホテルは心温まる50元弁当のパッケージをすぐに発売し、専任の人員を配置して乗客の感情を慰め、和らげ、足止め乗客のさまざまな問題をタイムリーに解決した。
三亜の陽性感染者数は依然として増加している。ホテルは足止め乗客の防疫管理を強化することを非常に重視しています。同社は乗客の核酸検査を毎日実施し、乗客を迎えに来て核酸検査ポイントに届けるための車両を手配し、乗客に無料のアルコール消毒剤、使い捨てマスク、その他の防護用品を提供している。密集を避けるためレストランでの時間をずらしての食事の実施や、きめ細やかなサービスが、ますます厳格化するホテルの防疫対策に対する観光客の理解と支持を獲得している。一方、ホテルは政府の防疫要件を厳格に履行し、屋内の閉鎖営業所の閉鎖、サービスの動員、従業員管理の強化、ホテルのすべての公共エリアの毎日の消毒の実施、主要エリアの予防・管理措置を強化し、ホテル入口での検温、位置コードのスキャン、24時間の核酸検査報告書の提示などの作業プロセスの監督と検査を強化している。
三亜の暑い夏の観光シーズンは、疫病のせいで突然終わりを迎えた。 8月1日の感染発生以来、三亜メトロパークは2,000人以上の足止め観光客にサービスを提供しており、キャンセルされた注文額は300万元を超えている。また、感染症の再発により、今年下半期のホテルのビジネスと収益創出に大きな課題がもたらされました。三亜メトロパークは今後も「反抗せず、妥協せず、待たず、頼らない」のスタイルを堅持し、足止め乗客の「日々の安心」を守り続け、誠実な経営で観光客に良い「三亜印象」を残し、今回の感染症流行の影響に積極的に向き合い、感染症が落ち着いた後に業績指標を追いつくための準備を進め、高品質のサービスで「メトロパークブランド」をさらに磨き上げる。 (CTS ホテル)
ボアオ ステート ゲストハウスは、フォーラム アジアのクローズドループ管理経験を活用して「流行の再発」に対応
8月7日10:00から、瓊海市全体が3日間、世界的に比較的静的な一時的な管理を実施します。ボアオ国賓館は前日、アジアフォーラム開催期間中、防疫要件に従って閉ループ管理に入り、宿泊客の安全を最大限に確保した。
ボアオ ステート ゲストハウスは長年にわたり、厳格な正規化された伝染病の予防と制御を維持してきました。ホテルは、海南省の多くの場所での最近の感染状況の再燃に細心の注意を払っています。 「誠実な管理と高品質なサービス」をコンセプトに、万が一の事態にも事前に備えています。現在、ホテル内には同じビンゴ5次回予想の乗客約200人が足止めされている。ホテルにはマスクや消毒剤などの防疫物資を十分に備蓄しております。ゲストの業務用に 7 日分の食材 (乾物) が備蓄されています。冷凍魚介類食材の供給を停止しております。その他の食材の供給は正常です。
ボアオ ステート ゲストハウスは長期にわたりアジア フォーラムに貢献し、感染症流行中の閉ループ管理で貴重な経験を蓄積してきました。ホテルは8月3日から出入り口を閉鎖し、ホテル内の車両や従業員、サプライヤーの出入りを確保するためにのみ使用される単一の通路を維持する。 8月5日より個人観光客の受け入れを中止いたします。 8月6日から従業員はクローズドループ管理を導入する。感染症の効果的な予測と流行防止のためのタイムリーな措置により、瓊海市の3日間の比較的静的な臨時管理期間中、ホテルがスムーズに運営できる良好な条件が生み出され、感染症の収束後もホテルができるだけ早く営業を再開するのに役立つだろう。 (CTS ホテル)
CTS シャングリラ トラベル サービスが「誠実な管理と質の高いサービス」でマツタケの山からの脱出を支援
シャングリ・ラ マツタケ シーズン中、CTS シャングリラ トラベル サービスは、「顧客中心、誠実主義、品質第一、大衆へのサービス」という経営理念を堅持し、自社の「圓山呉」ブランドに重点を置き、継続的にマツタケの品質基準を向上させ、従業員の製品知識構造を完成させ、マツタケのプロモーション活動を強化し、アフター保証システムを改善し、当社の信頼と称賛を獲得します。顧客。
マツタケの品質基準を向上させるために、供給源から製品を選択します。 CTS シャングリラ サービスが販売する松茸は、ビンゴ5次回予想の指定村の 1 つである徳欽県本子蘭鎮玉街村で生産されています。この村の松茸は太くて柔らかいため、シャングリラ松茸の重要な産地となっています。同社が産地から買い付けることで、村民は収穫したマツタケの販売が間に合わなかったり、法外な価格で売られたりする心配がなくなる。同時に、マツタケを購入する際には、迪清県のマツタケの売買に関する政策要件を厳格に実施し、子マツタケや尾開きマツタケは購入しません。マツタケの品質を確保するとともに、マツタケ資源を保護し、持続可能な発展を目指します。
トレーニングを強化し、従業員の製品知識構造を完成させます。 CTSシャングリラ・トラベルサービスの全従業員は、シャングリ・ラ松茸市場の良いイメージを維持するために、全従業員が誠実な経営の理念をしっかりと確立し、業務のあらゆる面で実践できるように、「誠実な経営、質の高いサービス」の概念を徹底的に研究しています。マツタケをテーマにした知識・技能研修も定期的に実施している。社員が研修と共有を通じて知識を獲得し、視野を広げ、経験を積み、潜在能力を発揮できるよう、現実に即した全方位・多角的・実践的な研修を実施しています。同時に学んだ知識を実務に活かし、マツタケのさらなる販売向上を推進します。
製品の宣伝とマツタケの宣伝活動の増加。 CTS シャングリラ トラベル サービスは、「インターネット +」を利用して、ライブ放送やショートビデオプロモーションなどのマツタケマーケティング活動を実施しました。生放送中に「ラム小教室」や「松茸食堂」などのコラムを作成し、消費者、ゲスト、メディア、同業者から満場一致の賞賛を獲得し、自社ブランド「元山呉」のブランドイメージとブランド影響力をさらに深めた。同社はまた、ビンゴ5次回予想の主要な会員プラットフォームシステム構築の作業要求に積極的に対応し、「チャイナトラベルリンク」のアプリ内購入のライブブロードキャストを複数回実施した。同時に、シャングリラ松茸まつりなどの活動にも積極的に参加し、地域経済の発展を支援する活動にも取り組んでいます。
誠実に管理し、アフター保証制度を改善します。 CTS シャングリラ トラベル サービスは、お客様の満足を第一に、万全のアフターサービス体制を確立しています。マツタケの販売においては、マツタケの販売後のアフターサービスを担当する専任担当者を配置し、お客様に誠実な管理と品質保証サービスを提供しております。マツタケが販売されるたびに、同社の顧客サービスが電話または WeChat 経由でフォローアップ訪問を行い、関連する記録を保管し、タイムリーな修正のために顧客からのフィードバックに基づいて問題のリストを作成します。お客様に安心して松茸を買っていただき、安心して買っていただき、楽しく食べていただきます。 (CTS シャングリラ トラベル インベストメント)
