2月28日、同グループは第20回党大会の精神を徹底し、習近平総書記が2022年の三亜国際免税城視察の際に打ち出した「誠実に運営し、高品質のサービスで消費者を魅了する」という重要な指示をさらに実行するため、「管理サービス向上年」発足会議を開催した。グループの運営と発展に向けて、「管理サービス向上年」を機に、グループの管理サービス能力と価値創造能力を引き続き向上させ、優れた製品、優れたブランド、最先端のイノベーション、現代的なガバナンスを備えた世界クラスの観光産業グループの構築を加速する。会議はグループ総経理の王海民氏が議長を務め、陳銀会長も会議に出席してスピーチを行った。会議には、グループ首脳陣をはじめ、本社および子会社（事業グループ）の社長ら総勢260名以上が出席しました。
陳銀主席は演説の中で、グループの「管理サービス改善年」の取り組みを徹底することは、世界クラスの企業の建設を加速し、「誠実な管理と高品質のサービスで消費者を魅了する」という習近平総書記の重要な指示の精神を徹底的に実行することであると指摘した。当社グループの「マネジメントサービス向上年」は長期的かつ計画的な取り組みであり、計画の展開と実行が鍵となります。第一に、私たちは世界クラスの企業に対するベンチマークを主張し、目標主導型のガイダンスを遵守し、体系的に計画を立てて実際の結果を達成する必要があります。第二に、中核となる管理能力と中核となるサービス能力の向上に注力する必要があります。第三に、組織のリーダーシップを強化し、主な責任を強化し、全体的な調整を堅持し、世界クラスの企業価値創造活動のベンチマークや品質と効率の向上などの特別な任務を伴う「経営サービス向上年」を調整し、計画的に推進しなければなりません。第四に、監督・検査を強化し、広報・実証を強化し、グループの「管理サービス向上年」を秩序正しく推進し、確実に成果を上げなければならない。
