8月9日、当グループは海口新港国際免税城で第3回「管理サービス向上年」現地推進会議を開催した。今回の会議では「顧客サービスの現場力の向上と高品質な観光商品・サービスの提供」をテーマに議論が行われた。同グループの社外取締役であり、元中国南方航空グループ党委員会委員、厦門航空会長兼党書記の車上崙氏が招待され、廈門航空の高品質で持続可能な発展というテーマを共有した。グループの顧客サービス会社 4 社の最前線の従業員の代表者も、高品質のサービスに関する生々しい話を共有しました。 6 つの二次会社 (ビジネス グループ) が、14 のサービス標準およびサービス仕様マニュアルの第 3 バッチを現地でリリースしました。会議はグループの副総経理Shi Shanbo氏が議長を務めた。王海民総経理が会議に出席し、スピーチを行った。会議には、当グループの張国発取締役、車尚崙取締役、呉江紅取締役をはじめ、グループ本社、二次会社（事業グループ）、三次会社から総勢200名以上が出席した。
王海民総経理は演説の中で、グループの「管理サービス向上年」の取り組みは、習近平の中国の特色ある社会主義新時代の学習と実践というテーマ教育をしっかりと実行し、学習と実践を通じてグループの管理サービス能力の総合的な向上を促進することであると指摘した。この重要な措置は、習近平総書記が三亜免税店を視察した際に打ち出した「誠実な管理と質の高いサービス」という重要指示の精神をさらに実践し、グループ全体の迅速な思考統一と合意形成を図り、企業運営管理のあらゆる活動に導入するための有効な手段でもある。次のステップは、まずサービス標準の適応性を向上させ、草の根企業に実装することです。第二に、企業の中核的な競争力を表す基準を確立すること。第三に、顧客との理解とコミュニケーションを強化すること。 4 番目に、管理サービスをデジタル化する能力を向上させること。 5つ目は、管理サービス向上に対する理解をさらに深めることです。
総経理の王海民氏は、管理サービスの向上には職人技、創意工夫、そして忍耐が必要であると強調しました。また、グループのあらゆるレベルの企業がベンチマークに対する意識を継続的に向上させ、細部への注意を強化し続けることも求められます。グループ全体は、7月28日に国務院が発令した消費回復・拡大対策に関する政策機会を捉え、国家および各レベル政府の要求に従い、管理サービスの向上に全力を尽くし、グループの年間経営目標の実現に貢献しなければならない。
午後には、参加者は「管理サービス向上の年」の3つのテーマを中心に特別討論を行いました。副総経理の石善博氏は、各部門の管理サービス改善作業の作業要件として、問題の方向性を堅持し、トップダウンの連携を堅持し、深く実践的に取り組むことを主張し、成果の変革で良い仕事をし、総括と昇進で良い仕事をすることを提示した。
