中秋節と国慶節が近づく 9 月 28 日、海口免税城の瑞京ホテルは開業を祝います。中秋節の日である9月29日、同グループの陳銀会長は視察と研究のため海口免税城の瑞京ホテルを訪れた。
陳銀会長はホテルの客室、ロビー、その他の現場を視察し、勤務中の従業員を訪問し、休日の挨拶を行った。チェン所長は、ホテルの次の取り組みに対する明確な要件を提示し、次の 3 つの側面に注意を払う必要があることを強調した。まず、顧客体験に注意を払い、機能的な設備やサービス設備の構成が宿泊客の日々のニーズや使用習慣によりよく対応できるようにする。 2つ目は、明確な案内に注意を払い、ホテルの情報案内と標識システムをさらに改善し、ゲストの移動ルートの案内が明確で明確でなければならないことです。 3 つ目は、顧客志向を堅持し、滞在後の最初のゲストからの実際のフィードバックの収集に注意を払い、タイムリーな修正と最適化を行ってゲスト エクスペリエンスを向上させることです。
同日、陳銀主席も海口国際免税城を訪問し、免税市の休日の準備について学びました。海南地域本社（海南支店）、楽天ビンゴ公社免税店、楽天ビンゴ資産管理の関係者が調査に参加した。
