4月2日、楽天ビンゴ社は上海で「誠実管理、高品質サービス」実証サイトの建設に向けた動員会議を開催した。グループ党委員会の委員で副総経理の石善波氏と楽天ビンゴの関係者がオンラインとオフラインで会議に出席した。
石氏はスピーチの中で、同グループは上海で誕生し、数百年の変遷を経て業界の継続的な発展をリードしてきたと述べた。楽天ビンゴにとって、企業を確立し、新時代の新たなサービス能力を形成するための「誠実な管理と高品質のサービス」のデモンストレーションの場として上海の会社を選択したことは特別な意味がある。石氏は、まず「完全性管理、高品質サービス」の実証サイト建設の重要性を深く理解する必要があると強調した。これが観光事業の根幹です。観光客を意識し、誠実に対応し、細やかな接客に気を配らなければなりません。第二に、実証サイトの設立は表面的なものであってはならず、企業の改革と発展と「表裏一体」であってはなりません。従業員に理解して誠実にサービスを提供し、顧客に実感してもらい、市場の声に耳を傾け、顧客満足度を向上させ続ける必要があります。 3つ目は、実証サイト構築の成果を企業の効率向上につなげ、価値創造力を継続的に高めていくことです。
会議で、CTS 上海会社は「完全性管理、品質サービス」のデモンストレーション サイトを作成するための実施計画を公表し、実施しました。同社の最前線の従業員の代表者は、「Source to Shanghai」都市マイクロバケーション製品とサービスに基づいた具体的な労働慣行を共有しました。この会議には、企業顧客と C エンド消費者代表者も招待され、コミュニケーションと議論が行われ、雰囲気は温かく活発でした。 (楽天ビンゴ)
