最近、楽天ビンゴ国際社の子会社である中国国家汽車有限公司の中国語と広東語のバイリンガルAI音声顧客サービスシステムが開始され、24時間AI音声顧客サービスを提供する香港のバス会社としては初となる。このシステムは、大湾区の顧客ベースの現地の言語習慣と深く一致しており、ビジネス データとシームレスに接続されているため、乗客、特に中高年が AI 音声カスタマー サービスを通じてチケット変更、座席予約、サイトへの問い合わせなどの操作を完了できるようになります。
次のステップでは、CATIC は国境を越えた輸送サービスの分野で AI テクノロジーの適用シナリオを拡大し続け、市場の需要に焦点を当て、イノベーションと創造性、詳細なサービスとテクノロジーの強化能力を向上させ続け、顧客エクスペリエンスを最適化するための新たな探求を行っていきます。
