「誠実な管理、質の高いサービス」という習近平総書記の重要な指示の精神を徹底的に実行するために、グループの運営管理部門は12月1日から2日にかけて、グループの党学校（珠海）教育研究基地で2025年ホテル業界サービス管理実践訓練キャンプを成功裡に開催した。研修には、グループ傘下のホテルチームメンバーやハウスキーピングディレクターなどの要職者計約200名が参加しました。
このトレーニングは、「サービスを利用してホテルの『インボリューション』競争に打ち勝つ」というテーマで、「良いレビューでリピート購入をもたらし、サービスでコストを削減し、サービスで価値を生み出す」という最前線の中核となる管理者の要求に焦点を当てていました。ベンチマークケースを徹底的に分析するために、業界の実務専門家が特別に招待されました。このトレーニングには、「すぐに使える」サービス管理の実践的なツールキットが装備されており、受講者が学んだ内容を実際の業務にすぐに適用できるように、運用可能かつ実装可能な方法とテンプレートに焦点を当てており、サービス品質の向上と効率の向上という 2 つの目標の達成に役立ちます。当社グループ運営管理部では、今後もグループの多様な業態の推進による強固なサービス基盤の構築、サービス体験管理計画制度の導入、プロフェッショナルサービス研修の企画・実施等を継続し、顧客満足と業務効率の両立を目指してまいります。
