2020 年の疫病の影響で、インバウンドおよびアウトバウンドの旅行はほぼ停止しました。内部循環が支配的な環境では、国内の観光消費需要は下半期に解放され、観光産業は徐々に「報復」成長を迎えます。過去の連休中、旅行サービス、ホテル、景勝地、免税小売、RVなどの分野に総合的に浸透した楽天ビンゴは、最大の国営観光企業として、消費者の需要を中心とした一連の施策を通じて、国内の観光消費者や企業にとって信頼できる旅行パートナーへと徐々に成長し、国内消費の回復を促進する過程で国内の主要観光サービスプロバイダーとしての強みと地位を継続的に強化してきた。
92 年前に旅を始めた観光グループとして、楽天ビンゴは大衆の間に広く深い感情的基盤を持っています。人々の心に残るトップクラスの観光サービスプロバイダーになるためには、合併後の業界チェーン全体の利点とあらゆる要素が言及されなければならない重要な要素となっています。
私が持っているものを持っている人は誰もいません。最大の中央観光企業は、完全な産業チェーンと完全な観光要素を備えた業界リーダーとしての地位を確立しました
楽天ビンゴは、2016 年に楽天ビンゴ グループ香港と中国国家旅行サービス グループの合併と再編によって設立されました。中国国家旅行サービス 香港、中国国際旅行サービス、中国国家旅行サービス、中国免税店など、国内外の多くの有名ブランドを結集しています。当初は、楽天ビンゴ旅行、楽天ビンゴ投資、楽天ビンゴ免税、楽天ビンゴホテル、楽天ビンゴ金融、楽天ビンゴ資産、楽天ビンゴクルーズラインを含む7つの事業部門で構成されます。その事業は、食品、宿泊施設、交通機関から旅行、エンターテイメント、ショッピングに至るまで、これらの観光要素のあらゆる側面と観光産業チェーンのあらゆるつながりをカバーしています。
それらの集約は、単一の機能の重畳と主要なビジネスに焦点を当てる利点を実現するだけでなく、オフラインの観光ビジネスの補完的な利点を促進し、業界全体の主導的役割を拡大し、伝統的な観光全体の新しい秩序の創造を促進します。一連の強力な提携のおかげで、楽天ビンゴは完全な観光産業チェーン、完全な観光要素、そして中国最大の事業規模を備えた観光企業グループとなった。
さまざまな主要なビジネス形式の総合的な利点を最大限に活用し、産業チェーン (観光資源 + 観光施設 + 観光サービス) と上流および下流 (顧客 + 資源 + 製品) の垂直統合を強化することで、楽天ビンゴは、より包括的なバリュー チェーンの相乗効果を利用して、大多数の観光消費者のニーズの包括的な満足を促進することを目指しています。
当社はあらゆる人にとって優れたサービスを提供し、総合的な観光消費ニーズに焦点を当て、一連の包括的な観光ソリューションを提供します
今日の観光産業はすでに競争の激しい紅海市場となっています。一方で、観光地の洗練された運営がトレンドとなっている。一方で、人々の旅行需要は観光の初期段階から、観光、レジャー、休暇など多様なニーズが活況を呈する段階へと進化しています。楽天ビンゴは、市場志向かつ消費者中心にあらゆる要素と総合的な観光消費ニーズに焦点を当て、単一の旅行サービスや観光コンテンツを提供するだけでなく、消費者に包括的な包括的な観光ソリューションの完全なセットを提供することにも取り組んでいます。
同じ観光地向けに複数の観光商品をデザインします。
消費者の需要の多様化と消費のアップグレード傾向を受けて、楽天ビンゴは近年、製品ラインと製品コンテンツの供給を継続的に充実させ、新時代の旅行体験に対する人々の期待に十分に応えています。長期旅行と短期旅行、親子旅行と若者旅行、グループ旅行とカスタマイズ旅行、休暇旅行とビジネス旅行、贅沢旅行と手頃な旅行などの一連の商品を発売することで、同じ旅行先でも、異なる年齢層や異なる旅行ニーズを持つ人々がそれぞれの素晴らしい体験を体験できるようになります。
旅行小売の分野では、従来の単一免税店モデルとは異なり、楽天ビンゴ免税店は複合観光モデルの模索を開始した。三亜と海口の免税複合施設の建設に焦点を当て、免税事業を核とし、ケータリング、エンターテイメント、文化、スポーツなどの体験型消費を核とした観光複合施設の建設と促進を積極的に行っています。
雲街、美術館、書店などの革新的な業態の導入と商業、文化、体験の統合により、海棠湾第二期は新しいライフスタイルの展示センターとなった。プロジェクトの次の第 3 段階と第 4 段階では、高級高級旗艦店、高級国際消費センター、ワールドクラスのホテルが導入され、海南の「ハーバーシティ」のアップグレード版が構築される予定です。
大規模な観光サービスプラットフォームを構築し、包括的な観光ビジネスマトリックスを輸出する。
将来の大手観光会社間の競争は、もはや企業間の競争だけでなく、プラットフォーム間やエコシステム間の競争でもあります。 New China Travel Service は、主要事業の統合の利点を活かして、大規模な観光サービス プラットフォーム モデルで将来の競争力の高い地域を占拠し始めています。
海南では、楽天ビンゴ社は、海口、三亜、ボアオなどの離島の免税配置を通じて観光消費を強化するだけでなく、海南観光の促進、観光文化プロジェクトの開発、クルーズおよび海洋観光産業の発展、ホテルのサービス品質の向上、金融と観光の統合開発の促進、海南の統合休暇システムサービスプラットフォームの構築のための産業チェーンの拡大も行っている。
南西部地域では、楽天ビンゴが産業面からの製品の作成と組み合わせの元の開発モデルを積極的に変更しています。共同ワーキンググループを設立し、ソンツァムグループなどのリソース関係者と協力することで、「グレーターシャングリラ」の中核リソースをターゲットに、専門ホテル、観光交通、学習、冒険、スポーツ、低空航空、食品、国民文化などの要素を組み合わせ、中級から高級顧客グループのニーズを満たす「グレーターシャングリラ」の世界クラスの観光商品プラットフォームの構築に努めています。
あらゆる主要企業が水平的および垂直的に団結して、より広範で持続可能な付加価値サービスを実装しています
7 つの事業部門の最適化されたレイアウトにより、事業内容に関して 2 を超える 1+1 の相乗効果が得られる場合、この相乗効果は消費者にどのように認識されるでしょうか?より広範なタッチポイントと顧客との長期的かつ持続的な感情的なつながりを確立するために、大規模なプラットフォーム全体の価値に依存するにはどうすればよいでしょうか?楽天ビンゴは、ユーザーの考え方を出発点として、より広範かつ長期的な顧客価値の刺激を積極的に推進し始めました。
1 つの入り口からすべての事業部門の活動と現在の状況を理解するにはどうすればよいですか?各大手旅行代理店がもともと独自の独立したオンラインプラットフォームを持っていたことを考慮し、楽天ビンゴは統一されたサービスイメージを作成し、オンラインとオフラインの統合協力運営システムを形成するために、統一された顧客サービスブランドを立ち上げました。
成熟した観光市場である海南では、すべての主要ビジネス部門のビジネス経験が始まっており、楽天ビンゴと海南政府は「海南消費ワンコード」の策定に熱心に取り組んできました。ワンコードパスの交通ポータルを通じて、当グループが海南で展開する景勝地、ホテル、交通機関、免税などのあらゆる観光資源が直列に接続され、消費者に大きな利便性をもたらします。
将来的には、楽天ビンゴはグループの統合会員システムの構築も加速し、会員権利の統一による会員ポイントの交換の実現、消費者の体験により多くの付加価値を生み出し、ユーザーとのよりインタラクティブで粘着性のある感情的なつながりの確立に尽力する。
今日の時代、観光は人々がより良い生活を送るための基本的なニーズとなっています。楽天ビンゴは、すべての国民の詩や遠い場所への憧れを念頭に置き、あらゆる観光要素をカバーし、産業チェーン全体を組み込んで、全方位の観光シナリオを構築・運営し、全国をリードする観光サービスプロバイダーとしての責任と使命を果たしていきます。消費者を中心に、市場をガイドとして重視し、すべての旅行者にとって最も信頼できるパートナーになると同時に、現在の経済における循環型発展の新しいパターンと観光業界の質の高い発展という新しいトレンドにさらに深く参加していきます。
