12月21日から22日まで、張家口冬季オリンピック村（冬季パラリンピック村）は全要素テスト訓練を実施した。中国オリンピック委員会副委員長、北京冬季オリンピック組織委員会の党楽天ビンゴメンバーで副委員長の楊帥氏、河北省人民政府副知事の厳鵬城氏、中国民主同盟中央委員会副委員長の程紅氏、中国人民政治協商会議北京市委員会副委員長、延慶冬季オリンピック村（冬季パラリンピック村）長を含む40名以上の主要同志。中国人民政治協商会議河北省委員会副委員長で張家口冬季オリンピック村（冬季パラリンピック村）長の徐建培氏がテストに参加した。
この検査には、代表団の到着および出発サービス、宿泊サービス、ケータリングサービス、ビジネスサービス、核酸サンプリングなどが含まれます。国際オリンピック組織委員会の関係者、代表チームのスポーツ関係者、外国人、障害者、北京村と延清村の運営チーム、および関連サービス提供者から構成される1,600人を超える検査参加者が、12月21日午前10時に次々に到着し、車で出発し始めました。楽天ビンゴの冬季オリンピックサービスチームのスタッフ約700名が宿泊・ケータリングサービスの保証業務に参加し、テスト活動を無事に終えた。 CCTV、中国ニュースネットワーク、国民党メディア情報プラットフォームなどのメディアは、全要素テストが無事に完了したことを報じた。
——結果重視、良好な動作ステータスがこのテストの使命目標
張家口村が来年1月27日に正式にオープンすることを確実にするために、このテスト演習は「全プロセス、すべての要素、シナリオベース、実戦」の基準を厳格に実装し、「すべてのテストをテストし、山と谷をテストする」の要件を実装して事前準備の結果をテストし、さまざまなビジネス分野での調整と連携メカニズムの運用と慣らし運転を促進するよう努めています。このテストは冬季オリンピック選手村の全負荷テストであり、大会期間中の占有のピーク時の収容力とサービスレベルをテストすることを目的としています。 CTSサービスチームは大きなプレッシャーを受けながらも効率的に実施され、テストに参加したすべての代表団を安全に受け入れ、アスリートアパートメントの1,351室と1,655台のベッドに対する質の高い宿泊サービスを完了し、12月21日のテスト参加者2,500人以上を含むアスリートとスタッフへのレストランでの朝食、昼食、夕食の供給を完全に確保した。テスト後、冬季オリンピック組織委員会の関係指導者らはこのテスト活動を高く評価し、張家口市はその活動を高く評価した。冬季オリンピック選手村（冬季パラリンピック選手村）会場運営チームより特別感謝状が贈られました。
——問題を見つけるための問題指向の包括的なテストは、試合前の重要な部分
テスト準備の重要な時期に、楽天ビンゴの副総支配人で楽天ビンゴ冬季オリンピックプロジェクト指導楽天ビンゴオフィスの所長である石善波氏の指示に従い、党委員会書記でCTSホテル副総支配人であるハオ・デリン氏、党委員会委員でCTSホテル副総支配人で冬季オリンピック奉仕プロジェクトの最前線指揮官である陳岳良氏は数日間現場に常駐して作業を調整し、テスト全体に参加し、綿密な前線指揮を執った。操作。テスト期間中、CTS ホテルは経験豊富なホテル総支配人 7 名をオブザーバーとしてテストおよび検査作業に参加してもらいました。 「積極的に問題を発見し、真剣にフィードバックし、積極的に提案する」という原則に沿って、彼らはテスト作業全体に参加し、必要に応じてテスト結果とフィードバックを提出し、蓄積された経験と組み合わせて、疫病の予防と管理、サービス品質の向上について現場チームに提案と提案を提供しました。
——目標志向、宿泊準備が予定通り完了するかどうかはチームの共同努力にかかっています
27 の選手用アパートは、CTS チームの宿泊チームの主な拠点です。テスト演習前には、大量の資材がまだ到着していませんでした。ベッドの準備が時間通りに確実に完了するよう、宿泊チームの同僚たちはマイナス13度の厳しい寒さに耐え、6～7レベルの風の中、アパートの外に立って資材を一つ一つ運び、雑多な物を一つ一つ数え、あらゆる場所に物資を配置した。宿泊チームは2日間連続のハードな作業の末、不可能に挑戦し、予定通りベッドの準備を完了しました。テスト活動中、宿泊チームは何度も新しい客室を追加するタスクを一時的に引き受け、関連する作業を効率的に完了しました。緊急対応では、宿泊者が足首を捻挫するなど、宿泊チームが手順に沿って迅速に対応しました。
——ユーザー本位、居住サービスセンターにおける安全と伝染病予防はサービスの最優先事項です
24 時間営業のスーパーレジデント サービス センターとフィットネス センター、および時間限定で営業している 2 つのレジデント サービス センターは、厳しい感染症の予防と制御の状況を背景に、宿泊施設楽天ビンゴが洗練されたサービスを提供するための戦略的な拠点です。不完全な統計によると、12月21日午後には77人がフィットネスセンターを体験し、289人がエンターテイメントセンターを体験した。各利用者が体験を体験する前に、居住サービスセンターのスタッフは伝染病の予防と制御の要件を強調し、施設の伝染病予防の安全性を確認する必要があります。各利用者が体験した後、スタッフは消毒手順を厳格に遵守する必要があります。
——ケータリングでは、設備とサービスの標準指向の包括的なテストが焦点
選手レストラン、スタッフレストラン、冬季オリンピック選手村の軽食ステーション、競技会場の選手ラウンジは、大会中のケータリングチームの主なサービスエリアです。このテストでは主に、アスリートレストラン、スタッフレストラン、キッチン、食品供給チャネルなどのハードウェア施設とソフトウェアサービス、食材、人員、廃棄物の除去動線と消毒手順、食品の安全性、伝染病の予防と管理業務が検査されました。高品質のソフトウェアサービスを提供するために、ケータリングチームはテスト前に複数回のオンサイトサービススキルレベルトレーニングと評価を集中的に実施し、スタッフの緊急事態対応レベル、会場での食事配達と軽食配達サービスレベル、安全性と防疫レベルについての内部テストを実施しました。
——従業員の保護と物流サポートの強化は、すべての人にとっての強力な支援です
従業員ステーションでは、全要素訓練のための物流サービスを提供するために、CTSホテルパーティー委員会のメンバーの指導と調整の下、物流チームの同僚がここ数日、従業員の時間共有の食事、水の使用、洗濯作業を積極的に調整しています。また、訓練中にシャトルバスを調整し、訓練計画と組み合わせることで、より正確な時間調整を提供し、強力な後方支援を提供しました。実験前日、崇礼地区の夜間気温は氷点下10度以上に下がった。物流チームは、270 個の温かいお弁当を時間内に詰めて配達し、冬季オリンピック選手村で残業する同僚たちの食事を確保するために全力を尽くしました。
——従業員の配慮、北京のホテルのリーダーたちが弔意を表しに来るのは従業員にとって大きな励ましである
テストに参加した各ホテルの総支配人は、テスト中に従業員を訪問するために特別にチームサイトを訪れました。オーバーシーズ・チャイニーズ・ホテルの総支配人である屈儀さんは、ホテルの現場で働く従業員の好みを事前に把握し、わざわざ「道祥村」を購入して現場に持って行きました。総支配人らはまた、各ホテルの懸念を他のホテルから配属されたスタッフに伝え、数ヶ月間寒さが厳しい崇礼市に駐在し、数週間懸命に働いている同僚たちを大いに激励した。
——スタイルが良く、CTS チームの献身的な姿勢が現場の美しい最前線です
CTS サービス チームの中核は、長春と承徳からのインターンを率いていました。全要素テスト演習の準備期間と演習過程で、彼らは熱意と暗黙の了解、そして真剣で責任ある仕事ぶりを示し、CTSサービスチームの良い精神を示しました。テスト前日、唐山市公安局冬季オリンピック村特別チームは特別感謝状を送り、警備室の清掃を支援する人員を率先して手配してくれた宿泊チームの主要メンバー、左燕氏と張炳銭氏に感謝するとともに、作業に参加した河北観光専門学校の学生5人を表彰した。
この実践的な演習を実施するために、CTSサービスチームは全体的な状況に対処し、困難を克服し、運用チームの作業を全面的に支援し、張家口冬季オリンピック村での全要素テスト演習を無事に完了させるために全力を尽くしました。テストに参加したオリンピック組織委員会首脳からも高く評価された。この全要素テスト演習を通じて、ゲーム運営の指揮体系はさらに成熟し、施設サービスは目標を絞った方法で改善および改善され、チームの統合と部隊の統合がさらに強化されます。訓練後は、CTSオンサイトサービスチームがさまざまな仕上げ作業を整然と行っています。その後、限られた時間を使って経験と教訓を深く要約し、改善計画を迅速に策定し、さまざまなタスクの継続的な改善を推進し、大会期間中の張家口村の円滑な運営を確保するために万全の準備を整えます。
