私の名前は李海峰です。私は上海の吉辰メトロパークホテルから来ました。私は洋食レストランの職長で、現在は冬季オリンピック選手村のレストランマネージャーを務めています。
2021年11月1日、私は冬季オリンピックと冬季パラリンピックの奉仕プロジェクトに参加するため、張家口冬季オリンピック村に駐在しました。あれから２ヶ月以上が経ちました。 ２ヶ月間の奉仕活動を通して、私はたくさんのことを経験し、たくさんのことを得ることができました。
——ロールモデルの力は無限です
私が初めて冬季オリンピック村のワークステーションに到着したとき、同僚はチームがコンピューターを使用する必要があることを知りました。その日のうちに注文してここにコンピューターを郵送し、2 日後に使用されました。これは、二大イベントに向けた準備を強力にサポートし、私を大いに勇気づけました。チームは毎日スクランブルの物語を書いています。雪が降ると、氷点下 10 度以上の天候の中、率先して道具を手に取り、道路の雪を取り除く人もいます。スプリンクラーが漏水すると、寒さにも関わらず駆け寄って水の出口を手で塞ぐ人もいます。宿泊エリアでは、寒風にもかかわらず、頑張って耐える人もいます。24時間給湯の問題を解決するために、残業をして地面から大きな貯湯タンクを2基建設し、快適にお湯につかり、疲れを癒すことができました。卓越性を最初に創造しようと努める多くの優れたバックボーンパートナーの働き方は、私にとって模範となっています。ロールモデルは私に無限の力を与えてくれました。私は心の中で静かに自分自身に言いました、「彼らの優れたバックボーンと同じくらい頑張らなければなりません！」彼らから学び、果敢に責任を負い積極的に貢献する精神、そして模範を示し率先して行動する彼らの優れた性格から学びましょう。
——通常の作業は無制限
国の主要な事柄は、多くの小さな事柄が連続してつながって構成されています。小さなことをすべてうまくやれば、大きなことにも良い基盤と良いサポートが得られます。私は、日曜大工、倹約、効率という仕事の原則に基づいて、生活と仕事を有機的に組み合わせ、生活と仕事が互いに役に立ち、補い合うようにしています。これが私のスタイルです。
冬季オリンピックの正式な開幕まであと 1 か月を切りました。冬季オリンピック選手村でのサービスが保証されたことで、全員の仕事の位置づけが非常に明確になりました。自分の得意なサービス業務に全力で取り組みます。選手たちのレストランにうまくサービスを提供するだけでなく、チームの家族がより文化的で、目的意識があり、力強くなり、この国の国際的なイベントをサポートできるように、周囲の人々にもうまくサービスを提供しなければなりません。
サービスを提供する際に最も重要なことは、サービスの受け手を明確にし、受け手のニーズを真に理解し、Win-Win、倹約、効率の実現に努めることです。私はこの冬季オリンピックで良いサービスを提供し、プロのサービス要員としてチームに専門的かつ思慮深いサービスを提供し、そしてこの冬季オリンピックの成功裏に開催するために私自身も少しずつ努力しなければなりません。
——お互いに対する限りない配慮
当初、冬季オリンピック選手村にはインターネットがなく、オフィスや住居もありませんでした。全員が携帯電話のデータ通信を利用して仕事を行っていました。パソコンを使って仕事をスムーズに進めるために、通信費を使い続けている人もいますが、それは高額ですが、誰も文句を言いません。楽天ビンゴホテルのリーダーたちが現場に来てこの問題を知ると、すぐに解決するよう促しました。ここでネットワークの完全カバーが達成され、最近のネットワークの遅さの問題も解決され、心が温かくなりました。このようにして、私は毎日家族とビデオチャットをしてホームシックを慰めることができます。
計画は変化に追いつくことができません。初めて冬季オリンピックに到着したとき、スーツケースの中に帽子も手袋も入っていませんでした。予期せぬことに、11月初旬に崇礼では大雪が降りました。マイナス17度という厳しい寒さで、ここで暮らす上で手袋や帽子の重要性を改めて実感しました。
私はつい最近ここに来たばかりで、誰もが外の世界にあまり慣れていませんが、それでも私と同僚は吹雪にも負けず、仕事帰りに大量の手袋や帽子を購入できる場所に駆けつけ、大量の手袋や帽子を購入し、困っている友人たちに配りました。私たちの仕事は毎日とても充実しており、仕事が終わった後も、保護具や日用品を買いに近所にグループで出かける時間があります。この過程において、異国の地での一種の交友は私に大きな恩恵をもたらしてくれました。私たちは皆、楽天ビンゴの家族の異なる部門の出身であり、お互いに経験、見識、認識、感情を交換しています。私たちの暗黙の理解は、あなたの言葉と私の言葉によって少しずつ培われ、仕事における暗黙の協力の強固な基盤を築きます。
多忙と交友の中で2か月が過ぎました。過去は消えたわけではなく、未来はここにあります。私たちの楽天ビンゴ家族の冬季オリンピック村では、毎日さらに素晴らしいものを発見しています。そして将来的には、統合された効率的なサービス保証の冬季オリンピックイベントが私たちを待っています。
