44時間という短い移行期間を経て、張家口冬季オリンピック村はすぐに冬季パラリンピック村に変わり、最初のゲストを正式に歓迎した。冬季パラリンピック選手村は2月25日に正式にオープンし、33の代表団から700人以上の選手とチーム関係者が参加する予定だ。 CTSホテルは、冬季パラリンピックに向けて安定したサービスを提供するための「手を抜かず、グレードを落とさない」というグループの要求に従い、冬季パラリンピックの準備を冬季オリンピックと同様に重要な位置付けに置いています。現場チームが一丸となって入念な準備を進めました。
張家口冬季パラリンピック村は、冬季オリンピック期間中の「9つの中庭」から「4つの中庭」に変更されました。冬季オリンピックに比べて人数もサービスエリアも大幅に削減されたが、「難易度」は大幅に上昇した。転換期間中は、バリアフリー設備の部分的な設置と全面的なデバッグを行うとともに、村内の宿泊・飲食機能スペースや動線に必要な調整を行う必要があります。運営期間中は、さまざまな種類の障害者のニーズに基づいて差別化されたサービスを提供する必要があります。選手食堂の身障者用トイレの利用案内だけでも、現場チームは何度も模擬訓練を行った。パラアスリートの満足度を高めるには、こうした要所要所で効果的なサービスを提供することが重要です。
各チームは、村内での宿泊、食事、フィットネスなど障害者アスリートの日常生活シーンをシミュレートすることで、サービススタッフが冬季パラリンピック村のバリアフリー環境に慣れるよう導き、作業計画をさらに充実させ、特別なサービスニーズに基づいてリソースを準備し、サービス業務を円滑に展開するための強固な基盤を築くために従業員の休憩時間を規則正しく配置します。一方、チームステーションでは、楽天ビンゴ社の冬季オリンピックサービスドキュメンタリー「私と一緒に冬季オリンピック」の撮影が集中的に行われている。張家口冬季パラリンピック村では、約800人の中国旅游社会員が旅を再開し、選手やチーム関係者を心温まるサービスで歓迎し、「2つのオリンピック、同様にエキサイティング」の実現に向けて継続的な努力を続けた。
