2022年4月11日に習近平総書記が当グループの三亜国際免税城を視察した際に打ち出した「誠実に運営し、高品質のサービスで消費者を魅了する」という重要な指示の精神をさらに実行するため、グループは4月11日に習近平総書記の方針を実行するための会議を開催した。書記は三亜の重要な指示の精神に関する3周年記念シンポジウムを視察した。国際免税都市は、「誠実な管理、高品質のサービス」という重要な指示の精神のグループの実施を要約およびレビューし、業界の先進的な経験をベンチマークして学習し、顧客体験管理のデモンストレーション実践を共有および交換し、2025年に向けた主要なタスクを展開した。王海民党委員会書記兼グループ委員長、李紅燕党委員会委員兼海南省国有資産監督管理委員会副局長、およびイン氏は、党委員会書記兼グループ委員長を務めた。党指導グループのメンバーで三亜市副市長の程陵氏が会議に出席し、スピーチを行った。会議の議長は、党委員会副書記兼グループ部長兼部長のファン・ユンジュン氏が務めた。
王海民は、グループの幹部と従業員が自らの立場を改善し、理解を強化し、習近平総書記の重要な指示の精神に沿って思想と行動を真に統一し、経験を総括し、ギャップを見つけ、責任を強化し、能力を向上させ、「誠実な管理と質の高いサービス」の取り組みをより深く実践的に推進する必要があると強調した。われわれは党建設を指針として堅持し、組織指導を強化し、各レベルでの責任を強化し、戦闘要塞としての草の根党支部の役割を十分に発揮し、党の政治的優位を党の質の高い発展の優位に効果的に転換しなければならない。広報・宣伝を強化し、典型的な事例や優れた経験、仕事の成果などをタイムリーに掘り下げてまとめ、磨き上げ、従業員の熱意を動員し、「誠実な経営と質の高いサービス」の理念を国民の心に深く根付かせることが必要である。イノベーションと創造性を推進し、顧客の洞察を深め、顧客の需要分析を強化し、ベンチマーク管理を強化する必要があります。すべての部門はベンチマーク管理ツールを有効に活用し、ベンチマークの概念を管理サービスの改善作業に統合する必要があります。革新的かつ創造的な活動を幅広く実施し、感情的価値のある知的財産製品を発売する必要があります。彼らは「Six Ones」高品質プロジェクトを実施し、差別化された影響力のある観光サービス ブランドを構築する必要があります。テクノロジーの強化をサポートし、サービスプロセスを最適化し、バックエンドリソースを効果的にリンクし、AI+ 特別アクションを深化させ、内部管理とビジネスコラボレーションのための共通のニーズを構築する必要があります。きめ細かいサービスに焦点を当て、「きめ細かなサービス年」のさまざまな任務を実施し、誠実な運営を堅持し、オフショア免税「セット購入」の防止と取り締まりを継続する必要がある。サービス標準の実装を促進し、サービス文化を育成し、顧客サービス体験を継続的に向上させます。
ファン・ユンジュン氏は、「細やかなサービスの年」をテーマとするこの会議は、サービスを深化させ細部に焦点を当て、効率を向上させ、エクスペリエンスを最適化し、習近平総書記の重要な指示の精神を実践的な行動で実行し、グループの企業文化である「プロフェッショナリズム、責任、サービス、実行、成功」を実践することを目的としていると指摘した。私たちは顧客満足を基本的な目標とし、プロフェッショナリズムと効率性を主要な手段とし、期待を超えるサービスを通じて目標を達成しなければなりません。誠実な経営と高品質のサービスに基づいて、私たちは情熱に満ち、迅速に行動し、サービス体験の向上、サービス標準の最適化、サービストレーニングの強化、サービスメカニズムの革新、サービス能力の向上に重点を置き、最終的にサービスに対する完全な顧客満足度を達成します。私たちは最後まで青写真を描くことにこだわり、グループの質の高い発展を推進します。
李紅燕氏は、楽天ビンゴ服務グループは常に習近平総書記の指示を念頭に置き、「誠実な管理と質の高いサービス」の概念をグループの高品質な発展に効果的に統合してきたと述べた。実証サイトの設立において複数の措置を講じ、実りある成果を上げ、全方位的に海南自由貿易港の建設に完全に統合した。
イン・チェンリン氏は、三亜市政府は、免税政策のアップグレードの推進、「免税+産業」の新たな統合モデルの共同模索、文化、観光、ビジネスの統合の促進、観光小売業の変革を深化させるための三亜免税都市の推進、免税ショッピング、文化体験、レジャー消費のワンストップ目的地の創出などにより、正確なゲームを展開すると指摘した。
グループ党委員会のメンバーで副総経理の林ヌチャオ氏は、グループの3年間の作業状況の概要と、グループの「誠実な管理、品質の高いサービス」の重要な指示の実施に関する2025年の作業計画報告書を発表した。同グループの社外取締役であり、中国南方航空グループの初代党グループのメンバーであり、党委員会書記で厦門航空会長でもある車上崙氏は、厦門航空の「誠実な管理と質の高いサービス」の経験と実践に基づいたテーマを共有した。 Huichen Co, Ltdの最高コンサルティング責任者であるYuan Daowei博士は、グループのサービスエクスペリエンス管理プロジェクトの具体的な内容と実施計画を紹介しました。楽天ビンゴ公社（寧夏）沙坡頭観光景勝地有限公司、楽天ビンゴ投資、楽天ビンゴ免税店などの実証企業や個人が経験を交換した。
石山波・集団党委員会副書記兼部長、金紅燕・集団党委員・会計主任、劉昆・集団党委員・副総経理、建毅氏、総支配人補佐の陳栄氏、グループ本社と二次企業（ビジネスグループ）および三次企業から120人以上が、それぞれ本会場と支部会場での会議に出席した。
