私の名前は北京広安門メトロパークインターナショナルホテルのフロントマネージャー、ドゥ・ヤオです。私は現在、冬季オリンピビンゴ5次回予想サービス保証チームのスーパーレジデンスマネージャーを務めています。
——2008 年の後悔は二度と繰り返されません
私は胡同で育ち、サッカーが大好きです。国旗の掲揚や国歌の演奏を聞くたびに、とても興奮します。
2008 年北京オリンピビンゴ5次回予想のテストマッチ中、フィールドに掲揚される中国の国旗をテレビで見るたびに、私は感動の涙を流しました。特に祖国の栄光を勝ち取るためにフィールドで懸命に戦う中国選手の栄光を間近で感じたいと思い、オリンピビンゴ5次回予想ボランティアを思い立った。そんなとき、その団体が北京オリンピビンゴ5次回予想の宿泊・受付業務を請け負っていることを知り、指導者にオリンピビンゴ5次回予想のサポート業務に参加できないかと打診しました。しかし、登録が遅すぎてチャンスを逃してしまい、急に虚しさを感じてしまい、仕事の状況に影響が出てしまいました。その後、リーダーたちの配慮と助けを受けて、私は徐々に精神を調整し、再び仕事に専念することができました。私は長年にわたり、粛々と党組織に入党届を提出してきました。私はまだ共産党員ではありませんが、党員としての基準に基づいて常に自分に厳しく要求し、勤勉に働き、さまざまな任務を真剣かつ責任を持って遂行します。
今年4月、チャイナ・トラベル・サービス・ホテルが2022年北京冬季オリンピビンゴ5次回予想の宿泊・受付業務を引き継いだことを知り、オリンピビンゴ5次回予想に貢献するという夢をついに実現し、13年前の悔しさを晴らすことができると思い、非常に興奮しました。私は時々ホテルにいつ登録できるかを尋ねます。できるだけ早く登録したいと思っています、そしてこの貴重な機会を二度と逃してはなりません。 6月に冬季オリンピビンゴ5次回予想の応援登録手続きが始まると、両親や妻に報告する間もなく、登録フォームに記入するのが待ちきれませんでした。 9月15日、崇礼太子市行きの高速鉄道に乗りました。私は興奮しながら、途中で次の冬季オリンピビンゴ5次回予想の奉仕旅行を携帯電話で記録しました。
——「知っておくべきこと、満たすべきこと」を10万語から編集中
当初、村で働く職員はあまり多くありませんでした。共通の目標に向かって、さまざまな部署、さまざまな立場の全員が集まりました。私たちは全員プロのサービス担当者ですが、ゲーム サービスとホテル サービスでは重点が異なります。冬季オリンピビンゴ5次回予想のサービス業務にどのように迅速に組み込むかは、早急に解決する必要がある問題です。議論の結果、私たちは冬季オリンピビンゴ5次回予想と冬季オリンピビンゴ5次回予想のサービスについて誰にでももっと知ってもらう方法から始め、「トレーニング + ハードワーク」モデルと組み合わせた百科事典のような作業ガイドを作成して、誰もが冬季オリンピビンゴ5次回予想のサービスの要件にすぐに適応できるようにすることにしました。私たちは仕事を始めたばかりです。宿泊チームの担当者のサポートも得て、私と数人の同僚で「知っておくべきこと、会うべきこと」のまとめを始めました。仮事務所兼寮は『知っておくべきこと、会うべきこと』の編集部となった。
張家口村にはサービスセンターが何件ありますか?代表団をチェビンゴ5次回予想インするにはどうすればよいですか?食器類の消毒方法は？職員に対する防疫対策はどのようなものですか? …各ポジションの責任と作業基準を導き出しました。張家口市のスポーツ会場はどこですか?冬季オリンピビンゴ5次回予想選手村には何人の選手とチーム役員を収容できますか?冬季オリンピビンゴ5次回予想のマスコットは何を象徴していますか? …アスリートとコミュニケーションをとるためのトピビンゴ5次回予想やシナリオを想定しました。公共エリアで誰かが滑って転んだ場合はどうすればよいですか?水がなくなったらどうすればいいですか？誰かが大きな音を立てたらどうすればいいですか？ …私たちはまた、多くの緊急事態に対する解決策を提案してきました。私たちは数日間真夜中の油を燃やし、それぞれの専門的な経験を組み合わせ、関連する状況を分類し、一つずつ紙にペンを書きました。 3日も経たないうちに、最初の草稿が誕生しました。
「知っておくべきこと、遵守すべきこと」が提出された後、リーダーは完全に肯定し、改善が必要な領域を指摘しました。それは、従業員がそれを覚えていて、緊急事態をすぐに考えて時間内に対応できるように、手順を最も簡潔な言葉で明確に説明する方法、基準と規制を最も正確な言葉で説明する方法です。私たちが知っておくべきこと、やるべきことはとても意味のあることだと実感したのもこの時でした。これらの要件とリマインダーは、最前線の従業員が問題を迅速かつ適切に処理するのに役立ちます。リーダーの指導と改善の明確な方向性の後、私たちはユーザーの視点から出発し、推論と修正を繰り返しました。長く忘れられない夜を過ごした後、約 100,000 語からなる「知っておくべきこと」がついに実用化されました。この村に新しく来た同僚が「知っておくべきこと」がどれほど役に立つかを聞くたびに、私は特に誇りに思い、冬季オリンピビンゴ5次回予想のサービスの意味をよりよく理解します。
——献身の裏には理解と励ましがいっぱい
振り返ってみると、私は 2 か月以上前、ためらうことなく冬季オリンピビンゴ5次回予想の奉仕活動に突入しましたが、両親、妻、子供たちに少し申し訳ない気持ちになります。私は最初にそれを切り上げ、後で家族に話しました。登録して家族に伝えました。妻は普段仕事が忙しいので、私は主に子供たちの勉強指導をしています。彼女は数か月間家を空ける予定です。家族にどうやって伝えればよいでしょうか？彼らは理解してくれるだろうか？私は彼らに言う前にためらいました。登録の夜に帰宅すると、妻に冬季オリンピビンゴ5次回予想の応援について話しました。最初は彼女は多くを言わなかったので、私は彼女が同意しないのではないかと思いました。しばらくして、彼女が私が家を出る時間と、村にどれだけの薬を持っていく必要があるかを見積もっていることに気づきました。私は痛風を患っているので、村に行っても世話をしてくれる人がいなくなってしまわないように、食事に気をつけるようにと言われました。私は安堵のため息をつき、両親に電話しました。彼らは私に、安全に気を付けて、暖かくして、自分の体に気を付けてと言ってくれたことを除けば、一言も文句を言いませんでした。村に入った初日、私は両親と妻に村での仕事や生活状況を「報告」した。彼らは私に、一生懸命働きなさい、全力を尽くして、心配しないでくださいとも言いました。この素朴な言葉を聞いて、私は突然、二つの場所に離れていても、心はつながっているような気がしました。
同僚と私は2か月以上村に駐在し、情報、従業員ハンドブビンゴ5次回予想、職務責任、サービスガイド、訓練計画、作業計画、緊急時計画をまとめてきました私たちは6つのセンターのスタッフ向けに毎日の訓練を企画し、ボランティア学生向けにオンライン訓練を実施し、6つのセンターの視察を実施しました私たちは毎日、微力ながら冬季オリンピビンゴ5次回予想に奉仕しています。平凡だけど充実してるよ地味だけど自慢です！
