私の名前はズオ・ヤンです。私は二度のオリンピックの都市、北京の出身です。私は北京広安門メトロパーク国際ホテルのセキュリティ部門の副マネージャーです。私は現在、冬季オリンピック村エンターテイメントセンターのマネージャーを務めています。冬季オリンピックに出場する栄誉を得たことは、私の20年のキャリアの節目であり、私にとっても大変光栄です。
——先を目指して、時間を守りましょう
冬季オリンピックのプロジェクトに参加するという任務を正式に受け取った後、私の気分は長い間穏やかではありませんでした。輝かしい共産党員として、私はこの国の盛大な行事のために自分の役割を果たすことができ、心の中の情熱が再び燃え上がっています。 2021年7月に電話がかかってきたとき、私は大きな野心を持って河北承徳観光専門学校に駆けつけ、冬季オリンピック参加の芽は静かに根を下ろしました。
——スアンの父親は今も将来の世代を恐れているが、夫は若くはないはず
私が冬季オリンピックに参加するとき、私の最初の仕事は主にインターンを訓練することです。河北観光職業学院でインターン生のトレーナーを務めた後、私は若者たちの顔にあふれる活力と、冬季オリンピックへの貢献に対する比類のない熱意を目にしました。 「強い若者が国を強くする！」と実感しました。しかし、「紙で学んだことは常に浅いものであり、それをやらなければならないことは必ずわかります。」訓練が終わったらすぐに冬季選手村を直接訪問し、実践を始めなければなりません。 1週間学校で訓練を受けた子どもたちは、学んだスキルを早く実践に活かしたいと意欲的に取り組んでいます。子どもたちの学習の成果を試し、すぐに冬季オリンピックの正式な活動に参加するのが待ちきれません。
冬季オリンピック村に入ってから、私たちはさらに多くの大学生のインターンやボランティアを受け入れました。サービス未経験で入社したため、ホテルでのサービス経験と選手村でのさまざまな知識を組み合わせて、サービスマナー、エンターテインメントセンターの緊急時対応策、エンターテインメントセンターの英語などについて事前に研修資料を作成しました。研修後にインターン生の評価が行われます。結果が思わしくないインターン生がいた場合には、合格するまでわざわざ個別研修を実施し、適時に励ましてくれます。私たちはボランティアのための詳細な作業計画を策定し、良好な労働条件の創出に積極的に取り組み、住民のための完璧なサービスの場所を作り、いつでも準備ができています。
初出場で好成績を収めた。 2021年12月に行われた全要素テストでは、チーム全員が並外れたクオリティを発揮し、子供たちと私は無事に合格しました。しかし同時に、多くの問題点も発見されました。テスト後は必ず再集結し、よりプロフェッショナルなサービスレベルで公式イベントの到来を迎えます。若者たちの仕事に対する几帳面な姿勢を見て、私は母国の冬季オリンピック開催の成功に強い自信を抱きました。
——道は長くて険しいですが、すぐに終わります。歩き続ければ明るい未来がある』
私たちは皆、自然の前では塵のようなものであり、冬季オリンピックの巨大な奉仕チームの一員である。全員が自分の仕事をしっかりと行う限り、この巨大なチームは稼働時に無限の力を爆発させることができます。生活の困難や朝晩の寒暖差が20度近い厳しい寒さの中でも、私たちは全くひるむことなく困難に立ち向かいました。冬季選手村建設の初期段階では、施設は完璧ではありませんでしたが、冬季選手村に駐在するCOTSスタッフ全員が熱意を持って冬季オリンピックに尽力しました。普段はスーツとネクタイを着て明るくエレガントに見えるホテルの屋台骨が、限られた条件の中で座る場所を選んだ。たとえ地面に座って働いていても、祖国への愛をこの氷と雪の国に捧げたいと思います。
冬季オリンピック村エンターテイメント センターのマネージャーとして、伝染病の予防は最優先事項です。私の仕事の責任は、この部門のスタッフを率いて、すべてのゲストを消毒し、1時間ごとに消毒するという防疫方針を誠実に実行することです。ゲストの意見を聞き、苦情に対処する。さまざまなビジネスインターフェイス部門との協力関係を調整し、アシスタントマネージャーの作業指示を実行し、エンターテイメントセンターの管理とサービスに責任を負い、アシスタントエグゼクティブマネージャーに責任を負い、作業状況についてフィードバックを提供します。エンターテイメント センターで定期的に仕事の会議を開催し、報告を聞いて仕事の問題を解決します。冬季オリンピック選手村では、私は毎日、施設と設備が完全で効果的であることを確認するために、作業仕様書と品質要件に厳密に従ってすべての作業を巡回および検査しました。さまざまな仕事を通じて、徐々に自分の価値に気づいていきました。
オリンピック競技大会の魅力は常に競技の興奮だけではなく、多くの温かさや感動も伴っています。フィールドで懸命に戦うアスリートだけでなく、私たち一般労働者も冬季オリンピックで中華民族の勤勉さ、フレンドリーさ、献身性、闘争心を世界に示すことになると信じています。
2022 年が始まり、春節が近づいています。今年は家族と一緒に新年を迎えることができませんが、家族への思いは尽きません。寅年の春節を冬季オリンピック駅で若者たちと過ごすことができたのは忘れられない経験です。冬季オリンピック選手村での 2022 年の新年は、特別なものになるはずです。私の家族が毎年成功し、毎年幸せになることを願っています。
