5月25日、文化観光省は「2021年全国スーパーツアーガイドの評価結果に関する全国ツアーガイド評価評価委員会事務局通知」を発表した。 24年ぶりに再開した中国のツアーガイド業界最高の栄誉として、全国特別ツアーガイド評価が昨年10月にスタートした。 7 か月にわたる厳格な予備評価と最終評価を経て、福建省観光グループの呉喬玲氏と CTS 上海会社の孫国英氏を含む 16 名がこの称号を授与されることが最終的に決定されました。
全国の特別ツアーガイドの評価は、1995 年と 1998 年の 2 回開催されました。最初の 2 回のセッションでは、全国で 23 人のツアーガイドのみがこの評価を受けました。今回は3回目のセッションです。中国のツアーガイド業界における最高の栄誉であるこの評価作業には、人材の選考条件、知識の蓄積、専門能力の点で非常に高い要件が求められます。 「添乗員のレベル評価及び評価の管理に関する措置（試行）」によれば、特別添乗員の評価に参加する添乗員は、学士以上の学位を有し、上級添乗員の資格を3年以上保有し、2017年以降90日以上添乗員を務め、サービス品質に苦情がない者と定められている。異文化コミュニケーション、外国語翻訳等の知識に優れ、優れたガイド芸術と独特のガイドスタイルを有し、ガイド業務に関する深い研究と一定の研究成果を有し、先輩ガイドの仕事や学業の指導ができるなど総合的な能力を有する。
呉喬玲と孫國英は「全国スーパーツアーガイド」の称号を獲得し、グループと楽天ビンゴ社に栄光をもたらし、中央観光企業の強さとプロフェッショナリズムを十分に証明した。呉喬玲は 29 歳で全国上級ツアーガイドに認定されました。現在、香港特別行政区のツアーガイド資格を保有する唯一の全国特別ツアーガイドです。彼女は 30 年以上この業界に携わっており、観光サービスの最前線の仕事から離れたことはありません。彼女は業界の経験者であり目撃者です。この特別ツアーガイド評価では、彼女は香港の史跡 1881 と福建省泉州の「開元寺」についての詳細な説明という 2 つのオリジナルのガイドワードを持ってコンテストに参加しました。彼女は、11万語のエッセイ「伝統的なオペラ無形文化遺産の観光活性化 - 昆曲劇を例として」で審査と弁護を通過した。文化と観光の統合に関する彼女の深い考えは、多くの学者や業界の専門家から完全に認められています。 Sun Guoying は、約 20 年間、第一線のツアーガイドとして働いています。彼女は、ナショナル シニア ツアー ガイドやナショナル ゴールド メダル ツアー ガイドなど、多くの名誉ある称号を獲得しています。彼女はまた、上海の多くの大学で客員講師を務めたり、口述観光ガイド試験の評価者を務めたりしています。彼女の豊富な観光知識と高品質で献身的なサービスは広く評価され、業界モデルとなっています。
創業100年の国営観光企業として、当グループは「観光を通じて国に奉仕し、公共に奉仕する」という使命を堅持し、専門的なサービスと高品質のサービスを運営と管理の基礎とみなしています。次のステップでは、グループは「誠実な管理と質の高いサービス」の概念をしっかりと確立し、モデル例として主導的な役割を果たし、専門的な品質と専門レベルを継続的に向上させ、質の高い発展を促進し、優れた製品革新能力と資源の豊かさ、そして世界的な競争力を備えた世界クラスの観光産業グループになるよう努めます。 （楽天ビンゴ社グループ総室）
