[編集者注] 習近平総書記が海南三亜国際免税城を視察した際に行った「誠実な管理、品質の高いサービス」に関する重要な演説の精神を実践するために、当グループは引き続きグループ全体で「誠実な管理、品質の高いサービス」活動を実施している。この目的を達成するために、グループニュースは「誠実な管理、質の高いサービス」に関する一連のレポートを開始し、誠実な文化を促進し、グループの観光産業が新しい開発コンセプトを徹底的に実行することを促進しますので、ご注目ください。
グループの誠実性管理と品質サービスに関する一連のレポート
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楽天ビンゴ公社免税店に対する「GDFS」に対する不正競争訴訟で勝訴
最近、北京知識産権裁判所は、「CDF」および「CDFG」を偽造したとして、北京潤宏基網絡技術有限公司、香港紅潤達免税国際有限公司、杭州迎沢ビジネスコンサルティング有限公司に対する楽天ビンゴ公司免税店の不正競争訴訟で最終判決を下した。楽天ビンゴ公司免税店が勝訴した。
以前、CTS 免税店は、3 社が免税店のブランド名で化粧品、高級品などの事業を運営し、店舗や装飾品で「GDFS」商標を目立つように使用し、WeChat 公開アカウント上で「GDFS 免税店」、「GDFS ビクトリア エクスペリエンス ストア」、「GDFS Zibo エクスペリエンス ストア」、「GDFS 上海エーゲ免税店エクスペリエンス ストア」などの複数の店舗を運営していることを発見しました。同社の店舗やWeChat公式アカウントなどでの「GDFS」ロゴの使用は、楽天ビンゴ免税店の「CDFG」および「CDF」商標と非常によく似ており、同社が直接店舗を運営または認可しているかのような誤解を世間に与えやすく、商標権を侵害し、不正競争に当たる可能性がある。上記の侵害に対抗し、正当な権利と利益を保護するために、楽天ビンゴ免税店は、北京市朝陽区の人民法院に被告3名に対して商標権侵害訴訟を起こした。同社の法的リスク管理部門と外部の弁護士チームは緊密に連携して、広範な証拠を収集し、事件の詳細な分析を実施し、訴訟戦略を策定し、確かな法的事実と証拠資料を使用して、第一審裁判所の勝訴判決を勝ち取ります。被告３人は朝陽裁判所の一審判決を受け入れず、北京知識産権裁判所に控訴した。北京知識産権裁判所による客観的かつ公正な法的判断を経て、原判決を支持する最終判決が下された。被告３人は直ちに不正競争を停止し、ＣＴＳ免税店に対し経済的損失と総額５１万元以上の相当費用を補償するよう命じられた。
「GDFS」権利保護訴訟は、CTS Duty Freeの知的財産権保護に関して受け取った補償金額の歴史を作り、同社がその後の権利保護のためにより有利な先例を引用するための基礎を築いた。これは画期的な意味を持つ。この訴訟により、権利保護のためのより低いコストでより多くの賠償金が得られ、訴訟による経済的利益が得られ、会社の重要な無形資産が有形資産に変わりました。経済的利益を増大させる一方で、犯罪者の傲慢さも弱めた。今後も、CTS Duty Freeは知的財産権の監視と保護を継続し、侵害を積極的に取り締まり、知的財産権と利益の保護を強化し、会社の誠実な運営と高品質のサービスを保護していきます。 (楽天ビンゴ公社免税店)
チャイナ トラベル サービス ホテルは、「誠実な管理と質の高いサービス」のコンセプトを積極的に実践しています
CTS ホテルは、自らの実情に基づいた高品質な商品とサービスの創造に努め、誠実な経営とサービスの向上に努めます。
コンセプト推進の観点から、CTS ホテルはホテル従業員の初任者研修の必須内容に「誠実な管理と質の高いサービス」を組み込み、専門スキル レベルの特定に関連する作業を実施し、サービス担当者向けの関連トレーニングの強化に重点を置き、観光誠実のモデルを公表および確立し、誠実な運営、誠実な管理、質の高いサービスに対する意識を高め、観光業界の良いイメージと消費者の正当な権利と利益を意識的に維持するよう従業員を指導しました。
ブランド プロモーションの観点から、CTS ホテルは「誠実な管理と質の高いサービス」をブランド市場イメージに統合し、パブリック メディアとセルフ メディア リソースを積極的に活用してブランドの影響力とホテル製品の露出を高め、ブランドの良好なパブリック イメージをさらに確立しています。 6月末時点で48点のブランドプロモーションコピーが完成し、合計79回の露出、15回のメディア露出が行われた。合計 333 枚のプロモーション写真が制作されました。合計 20 本の新しいメディア ショート ビデオがリリースされ、公開回数は 1653,150 回で、そのうちビデオ数は 30,984 回、Douyin の再生回数は 1622,166 回でした。
コンプライアンス業務の観点から、CTS ホテルはグループ マーケティング プラットフォームの役割を果たし、オンラインおよびオフラインで会員を積極的に変換し、会員権カード製品を発売し、ホテルを結び付けてすべての従業員を宣伝および誘致すると同時に、プラットフォーム企業とのコミュニケーションと排水を強化します。今年上半期には 14 件のマーケティング活動が実施され、オンライン購入数は 77% 増加しました。さらに、CTSホテルは引き続き制度システムとビジネスプラットフォームの構築を強化し、「CTSホテル運営におけるコンプライアンス問題に関する特別ガバナンス計画」を策定し、包括的な自己検査を実施し、サンシャイン協定の締結を厳格にチェックし、反商業贈収賄要件を実施し、建設プロジェクト情報管理プラットフォームシステムの構築をさらに最適化します。 (CTS ホテル)
楽天ビンゴ公司北京は、誠実な管理と高品質のサービスへのこだわりで称賛されています
楽天ビンゴ服務（北京）有限公司（以下、CTS北京）は常に誠実な経営と高品質のサービスのコンセプトを堅持し、消費者に高品質の商品とサービスを提供することにこだわり、広く評価と賞賛を得ています。
6月中旬、中国華僑連合会の新華僑イノベーション・起業家拠点建設交流イベントが北京で開催され、中国華僑連合会の主催と楽天ビンゴ公司北京旅行の主催により開催された。この会議は、中国華僑帰国華僑連合会が全国的なビデオ接続を通じて作業会議を開催するのは初めてである。 CTS北京は誠実な経営と高品質のサービスのコンセプトを実践しており、その行き届いた思慮深いサービスで中国帰国華僑連合会の関係指導者から全面的に認められており、CTS北京と政府機関との協力のもう一つの成功例となっている。
6 月、Vivo Mobile Communications Co, Ltd (以下、「vivo」) は、ハンガリーのブダペストで開催された国際移動通信標準化機構 3GPP RAN#96 総会に参加する専門家を組織しました。 CTS 北京は、多数の国際会議を開催できるという利点を生かし、顧客が会議にうまく参加できるよう支援する vivo の唯一の主催者となっています。これは、中国企業向けの疫病状況下でCTS北京が実施した初の海外向けカンファレンスプロジェクトでもある。
さらに、CTS 北京は最近、Lenovo ISG 中国支社のオンライン セミナー プロジェクトの主催に成功しました。楽天ビンゴ北京は、会議形式の複数の調整や建設要件の変更などの複数の困難を克服し、迅速に対応し、新しい顧客のニーズに合わせてオンラインおよびオフラインのリソースをタイムリーに調整し、オンラインライブブロードキャストルームなどの機器と技術サポートを迅速に構築およびデバッグし、会議サポート業務を無事完了し、顧客から高く評価されました。 (楽天ビンゴ)
